Od jakiegoś czasu użytkownicy donoszą, iż niektóre sztuki Google Pixel 4 XL wykazują się nadmierną ilością występujących błędów. Z tego powodu Google wychodzi naprzeciw klientom. Amerykańska firma przedłużyła okres gwarancyjny telefonu o jeden rok. Dotyczy to jednak jedynie wybranych krajów oraz konkretnych uszkodzeń telefonu.
Na wydłużoną o rok gwarancję mogą liczyć użytkownicy ze Stanów Zjednoczonych, Singapuru, Kanady, Japonii oraz Tajwanu. Google naprawi wówczas telefony, które wykazują takie błędy jak niewłączający się smartfon czy też losowo uruchamiający się telefon bez działania użytkownika, ale to nie wszystko. Google uwzględni również problemy z ładowaniem za pomocą ładowarki, czy też bardzo szybkie rozładowywanie się smartfona.