OnePlus wydając swój tańszy telefon Nord chciał przyciągnąć do swojej marki nową grupę potencjalnych klientów, co zdecydowanie się udało. Zainteresowanie OnePlusem Nord było tak duże, że telefonów nie dało się zakupić na niektórych rynkach i dopiero po czasie pojawiły się kolejne sztuki urządzenia na sprzedaż. Telefon jest dostęny na rynku od dwóch miesięcy, lecz nadal występują w nim pewne błędy dotyczące oprogramowania. Jeden z nich powoduje, iż telefon automatycznie przywraca urządzenie do stanu fabrycznego.
W ramach przywrócenia telefonu do stanu fabrycznego użytkownicy tracą wszystkie dane przechowywane na telefonie i co ważne - klienci do tej pory nie odnaleźli sposobu na powstrzymanie tego błędu. Występuje on losowo w niektórych telefonach i nie da się na tę chwilę określić który konkretnie telefon może być narażony na występowanie automatycznego usuwania danych ze smartfona. OnePlus potwierdza, iż takowy problem został odnotowany i firma pracuje nad jego rozwiązaniem.