Kupowanie smartfonów w dniu premiery może być ryzykowne patrząc z perspektywy klienta, gdyż często zdarza się, iż pierwsze sztuki nowego telefonu posiadają różnego rodzaju defekty. Podobnie było z OnePlus 7 Pro. Niektóre kopie tego telefonu czasami potrafią się samoistnie zresetować, co może przeszkodzić szczególnie gdy czekamy na jakiś ważny telefon. Jak się okazuje nie jest to częsty problem, lecz producent jest świadomy jego istnienia i zabrał on głos w tej sprawie.
Producent zabrał głos w tej sprawie i oznajmił, że w przyszłości pojawi się aktualizacja która rozwiąże zaistniały problem. Dopóki nie pojawi się ona na rynku użytkownicy będą musieli radzić sobie z tym problemem na inne sposoby, lecz nie istnieje na tę chwilę skuteczny sposób na naprawę błędu. Chwilowo pomaga tzw. „soft reset” telefonu, lecz po pewnym czasie problem powraca. Pozostaje czekać na oficjalną aktualizację ze strony producenta.