Korzystanie z nieaktualnych wersji systemów jak i aplikacji może być niebezpieczne dla samych użytkowników, lecz zdarzają się takie sytuacje gdy klienci nie dbają o aktualizowanie oprogramowania w swoich urządzeniach. WhatsApp chce rozwiązać ten sposób poprzez przymus. Właściciele aplikacji poinformowali, iż w przypadku gdy użytkownicy będą korzystać ze zbyt starych wersji systemów będą musieli zaktualizować je do nieco nowszych. W innym przypadku ich konta w WhatsApp zostaną wykasowane. Sytuacja dotyczy zarówno systemu Android jak i aplikacji dedykowanej iOS.
Aby korzystać z WhatsAppa w dalszym ciągu bez problemów należy zaktualizować Androida przynajmniej do wersji 4.0 Ice Cream Sandwitch albo nowszej, a w przypadku iOS najstarszą dopuszczalną wersją systemu będzie wersja 9. Użytkownicy otrzymali czas do 1 lutego 2020 na aktualizację systemów w swoich telefonach. Jeżeli do tego czasu aktualizacje nie zostaną wykonane, to klienci stracą dostęp do swoich kont. W przypadku klientów korzystających z Windows Phone dostęp do aplikacji zostanie odebrany 31 grudnia 2019, niezależnie od tego z jakiej wersji systemu dany użytkownik korzysta.