.

.

.

.

.

.

A mobileunlock24.com weboldalt használata és/vagy a regisztráció során, vagy felhasználói fiók nyitásakor, vagy vendégként végzett vásárlások során elfogadod az alábbi felhasználói feltételeket

A Felhasználói feltételek 2014.04.14-től érvényesek

Felhasználói feltételek

§1. A szolgáltatások megvalósítása

  1. A mobileunlock24.com oldalon működő online áruház továbbiakban a Szolgáltató az alábbi címen került bejegyzésre: 90 Marley View, Ballinteer Avenue, Dublin 16, Írország

 

  1. A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél részére bocsátja a szolgáltatás tárgyát, vagyis a feloldó kódokat, az Ügyfél által megadott paraméterek alapján.

 

  1. A Szolgáltató kijelenti, hogy a „SIM-LOCKOT” feloldó kódok abban az esetben lesznek hatékonyak, amennyiben korábban nem kerültek beírásra más, rossz feloldó kódok a telefonba és a telefon szoftvere sem volt módosítva.

 

  1. Amennyiben a Felhasználó korábban írt már be egyéb feloldó kódokat, a Szolgáltató ebben az esetben nem vállal semmilyen felelősséget azért, ha nem sikerül a sim-lock feloldása, a Felhasználó ezekben az esetekben nem jogosult a költségek visszatérítésére.  

 

  1. A szolgáltatás a weboldalon található árjegyzék szerint meghatározott díj megfizetése után kerül megvalósításra. A díjfizetés a megfelelő formanyomtatvány kitöltése után lehetséges, mely megtalálható Szolgáltató honlapján.

 

  1. Az elfogadott fizetési formák: PayPal (minden valuta a fizetési folyamat során Euróra kerül átváltásra – ha az adott valutára kedvezmények voltak feltüntetve, de Euróban nem kerülnek megjelenítésre, abban az esetben a PayPal által, a tranzakció megerősítése után megjelenített összeg a végleges), DotPay (PLN)  

 

  1. A Szolgáltató vállalja a feloldó kódok eljuttatását a Felhasználónak a weboldalon feltüntetett időn belül, telefonmodelltől függően. A szolgáltatás megvalósításának idejébe nem számítanak bele a hétvégék, ünnepek és a munkaszüneti napok. A szolgáltatás megvalósításának feltüntetett ideje a weboldalon, csak tájékoztató jellegű, nem határozza meg a szolgáltatás elvégzésének konkrét időpontját.

 

  1. A Szolgáltató indokolt esetekben meghosszabbíthatja a szolgáltatás kivitelezésének idejét. Ez függ a beszállítóink által nyújtott szolgáltatásoktól

 

 iPhone-ok esetében ez az idő a termékleírásban meghatározott időn kívül, további 21 nappal is meghosszabbodhat.

 

Egyéb modellek esetében mint: Sony, Samsung, HTC, LG, Alcatel, Nokia, Huawei, Motorola, BlackBerry, ZTE a termékleírásban meghatározott idő 7 nappal hosszabbodhat meg.

9. A Szolgáltató technikai okok miatt törölheti a megrendelést. Ebben az esetben a nem realizált szolgáltatás kifizetett díja haladéktalanul visszafizetésre kerül a Felhasználónak.

10. A végzett szolgáltatás jellege miatt az Ügyfél nem vonhatja vissza a megrendelését a Szolgáltató által meghatározott idő tényleges vége előtt.

12. Ha a telefon blokkolásának feloldását egy másik hálózat által blokkolt telefonra kérik, mint az eredeti, abban az esetben a befizetett összeg nem kerül visszafizetésre és nincs lehetőség reklamálásra.

13. Ha a telefon fel van oldva, vagy a szolgáltató fekete listáján szerepel és ennek ellenére megrendelésre került a szolgáltatás és az Ügyfél megkapta a kódot/vagy a telefon függetlenítésre került, az Ügyfél nem jogosult a pénzvisszafizetésre.  


§2. Reklamáció

  1. A fizetésekkel valamint a megkapott feloldási kódokkal kapcsolatos panaszokat az alábbi email címre kell elküldeni: [email protected]

 

  1. A megkapott kóddal kapcsolatos panaszok elbírálásának alapja egy film (melyet telefonnal vagy kamerával kell elkészíteni) és amelyen látszódik majd:


- a telefon kivetített IMEI száma – ehhez be kell írni a billentyűzeten az alábbi billentyűkombinációt *#06#

- Az unlock kód beírásának pillanata, valamint az esetleges hibaüzenet. A film nem tartalmazhat változásokat a felvételnek folytonosnak kell lennie.

- A filmet fel kell tölteni a YouTube-ra, vagy el kell küldeni az alábbi email címre: [email protected]

3. A kézhez kapott feloldó kódokkal kapcsolatos reklamációkat a Szolgáltató vizsgálja felül.

4. Nem a Szolgáltató hibájából eredő szolgáltatásokra irányuló panaszok negatívan kerülnek elbírálásra.

5. A reklamáció elbírálásának ideje 14 munkanap.

6. A panaszok elbírálásáról az Ügyfél e-mailben kap értesítést.


§3. Visszatérítés:

  1. A Felhasználó akkor élhet a visszatérítés jogával, ha a szükséges kód nem található a telefon-, modem-, és tablet gyártók elérhető bázisaiban